1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop Jantzi Brennholz tätigen.
Vertragspartner:
ERNEST JANTZI
Handelsname: Jantzi Brennholz
Parc artisanal de la Klebsau
12 Rue Jean-Henri Lambert
67100 Strasbourg
Frankreich
E-Mail: kontakt@jantzibrennholz.com
Telefon: +33 3 88 12 34 56
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Bei einem Warenkauf beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten.
Der Widerruf kann ohne Angabe von Gründen erfolgen.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber:
ERNEST JANTZI – Jantzi Brennholz
E-Mail: kontakt@jantzibrennholz.com
Der Kunde kann hierfür auch das auf unserer Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden.
3. Rückgabe der Ware
Nach Ausübung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Da unsere Produkte teilweise aus schweren Brennholzpaletten bestehen und nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, muss die Rückgabe solcher Waren individuell mit uns abgestimmt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns daher vor einer Rücksendung unter:
E-Mail: kontakt@jantzibrennholz.com
Telefon: +33 3 88 12 34 56
Wir informieren Sie anschließend über die konkrete Vorgehensweise für die Rückgabe bzw. Abholung.
4. Rücksendekosten
Bei einem Widerruf trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vorab entsprechend über diese Kosten informiert wurde.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, informieren wir den Kunden vorab über die voraussichtlich anfallenden Rücksendekosten.
Bei einer erforderlichen Abholung einer schweren oder palettierten Brennholzlieferung werden die konkreten Kosten bzw. die Vorgehensweise individuell mit dem Kunden abgestimmt.
5. Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen.
Bei einer Warenrückgabe können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat.
Bei einer vollständigen Rückgabe werden grundsätzlich auch die Kosten für die ursprünglich angebotene Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, müssen nicht erstattet werden.
6. Wertersatz
Der Verbraucher muss für einen Wertverlust der Ware grundsätzlich nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Wertersatz bleiben unberührt.
Bei Brennholz ist insbesondere zu beachten, dass eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Verwendung oder Veränderung der Ware den Wert der Ware beeinflussen kann.
7. Beschädigte oder mangelhafte Ware
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vom Widerrufsrecht unberührt.
Sollten Sie nach der Lieferung feststellen, dass die Ware beschädigt ist oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell:
E-Mail: kontakt@jantzibrennholz.com
Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie den festgestellten Mangel. Fotos können zur schnelleren Bearbeitung hilfreich sein.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese Vorgehensweise nicht eingeschränkt.
8. Keine Rückgabe ohne vorherige Kontaktaufnahme
Aufgrund des Gewichts und der Größe bestimmter Brennholzprodukte bitten wir darum, Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückzusenden.
Dies gilt insbesondere für Paletten und größere Brennholzmengen.
Wir stimmen die Rückgabe bzw. eine gegebenenfalls erforderliche Abholung individuell mit Ihnen ab.
9. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Welche Ausnahmen im konkreten Fall gelten, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere § 312g Abs. 2 BGB.
Eine konkrete Ausnahme sollte nur dann auf der Produktseite oder in der Widerrufsbelehrung angegeben werden, wenn sie auf das betreffende Produkt tatsächlich zutrifft.
10. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen
Für Fragen zu Rückgaben, Widerrufen und Erstattungen kontaktieren Sie bitte:
Jantzi Brennholz
ERNEST JANTZI
Parc artisanal de la Klebsau
12 Rue Jean-Henri Lambert
67100 Strasbourg
Frankreich
E-Mail: kontakt@jantzibrennholz.com
Telefon: +33 3 88 12 34 56
Bitte geben Sie bei allen Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an.
Stand: September 2026